Twee systemen, één probleem
Onlangs spraken wij een medewerker van een grote letselschadeverzekeraar. Ze was enthousiast over haar werk, maar vertelde ook dat ze een hoge werkdruk ervoer. Toen we doorvroegen, bleek dat ze veel handmatig dubbel werk moet doen: dezelfde informatie invoeren in twee verschillende systemen die niet met elkaar communiceren. Je zou denken: maak een koppeling en …